고객 만족, 이제 간편한 옴니채널 서비스에 맡기세요
언제 어디서든 모든 채널에서 고객과 의미있는 대화를 나누세요.
모든 채널, 모든 고객과 언제든 의미있는 대화가 가능합니다.
Freshdesk Omnichannel Suite가 왜 가장 빠르기 가치를 실현시키는 지원 솔루션인지 알아보세요.
고객과 보다 의미있는 대화를 나누고 서비스 상담원을 챔피언으로 만드세요. 3개월 이내에 최고의 고객과 상담원의 만족도를 쟁취할 수 있습니다.
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고객과 보다 의미있는 대화를 나누고 서비스 상담원을 챔피언으로 만드세요. 3개월 이내에 최고의 고객과 상담원의 만족도를 쟁취할 수 있습니다.
““Freshdesk를 슈프리마에 도입한 것은 이동 수단을 말에서 자동차로 바꾸는 것과도 같습니다. 고객 활동 및 티켓 기록이 통합됨에 따라, 이메일을 통한 수동 고객 처리에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 또한, 시간이 절약되어 탄탄한 지식기반 문서를 제작함으로써 반복되는 티켓 수를 대폭 줄였습니다. 이제 이 모든 것을 통해 슈프리마 고객, 딜러 및 해외 직원들은 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.””
모든 채널에서 직관적이고 높은 품질의 지원을 제공해보세요. 고객과의 첫 만남부터 고품질 서비스를 제공하기 위해 고객 요구사항을 보다 잘 이해할 수 있습니다.
시간을 절약하고 반복적인 작업을 줄이세요. 단일 통합 플랫폼의 자동화 및 지식 포탈을 통해 상담원이 고객 문의를 신속하게 해결할 수 있습니다.
Freshdesk Contact Center
보다 효과적인 통화로 소통하고 처음부터 고객을 전문가와 연결하세요.
통화 생산성을 높이는 360도 고객 뷰와 전화 안내로 상담원에게 빠르게 전달하세요. 통화 대기 시간을 대폭 줄이고 보다 똑똑한 에스컬레이션을 달성하는 강력한 라우팅 엔진을 이용해보세요.
Field Service Management
그 어느 때보다 현장 팀은 원격으로 작업하면서 고객에게 안전하고 효과적으로 서비스를 제공해야 합니다. 원격 상담원이 이동 중에도 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 신뢰할 수 있는 현장 서비스를 제공하세요.
가용성, 근접성 및 기술을 기반으로 서비스 팀을 효율적으로 라우팅하십시오. 대화형 봇과 간소화된 일정관리를 통해 고객에게 실시간 업데이트를 제공하세요.
Freshworks NEO
Freshdesk와 Freshworks NEO 플랫폼의 결합된 기능으로시장 변화에 더 빠르게 대응하고 팀이 고객을 더욱 잘 이해할 수 있습니다.
1,000개 이상의 Marketplace 앱에서 풍부한 API 및 사전 제공된 통합 기능과 함께 유연하게 결합하여 나날이 늘어나는 고객 지원 요구 사항을 충족시키세요.
2021 Gartner Magic Quadrant
G2 Momentum Leader
Finances Online 2022 Q1 Award
Capterra Shortlist 2022
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